Ei você, como vai? Ainda pensando naquele desentendimento que te deixou sentindo irritado e incompreendido? Bom, todo mundo passa por isso, seja com o flatmate, com o colega de trabalho, chefe, com a família (mesmo a distância) e amigos. Porém, temos sim como evitar alguns conflitos e melhorar as nossas relações apenas adotando uma postura um pouco diferente diante alguns acontecimentos.

Sabe o porque este tipo de conflito acontece com tantas pessoas? Na grande maioria das vezes a resposta é COMUNICAÇÃO. Você já parou para pensar por que nos comunicamos? Nos comunicamos por uma necessidade de sobrevivência e para compartilhar experiências, para transmitir conhecimento, para expressar sentimentos. E, para nós que vivemos no exterior, a comunicação em outro idioma se torna também primordial para alcançarmos nossos objetivos.

O processo de comunicação atravessa um mundo de códigos verbais, corporais e simbólicos e, muitas vezes, os conflitos acontecem por não sabermos nos expressar de forma mais clara e consciente, pois podemos ser tomados por nossas emoções. Portanto, devemos nos atentar para uma comunicação com ações positivas em lugar das negativas, buscando formas mais assertivas e empáticas ao se comunicar, falando sempre de fatos e evitando generalizações ou julgamentos.

Mas será que a comunicação é um talento que apenas algumas pessoas têm? Na verdade, podemos dizer que é uma habilidade social, mas que pode ser aprendida ou, melhor ainda, desenvolvida. Sendo assim, podemos nos educar psicologicamente para manter uma comunicação mais saudável.

Para te ajudar a ser mais assertivo, vamos dar 4 dicas do que você deve prestar atenção quando sentir que há diferenças de pontos de vista: Qual é a situação e o sentimento envolvido, esclarecer quais são suas necessidades e, por último, seus desejos (vontades) para aquele momento. Então vamos lá que explicarei melhor cada um deles:

1. SITUAÇÃO

Conte objetivamente a situação que desencadeou o seu sentimento. Por exemplo: “a louça ficou suja na pia desde o almoço até o jantar ” – descrição do fato, que abre espaço para uma conversa amigável, ao invés de “Você nunca lava nada, você é muito bagunceiro”, que é uma generalização (“nunca”) e crítica (“bagunceiro”) e cria resistência da outra parte. Além do mais, as pessoas têm pontos de vistas diferentes sobre uma mesma situação.

2. SENTIMENTO

Expresse o sentimento que a situação lhe causou, sem julgamentos generalizados, para que a outra pessoa não interprete sua mensagem como uma indireta ou um ataque. Tentando também entender o sentimento do outro, você cria uma atmosfera de cooperação e respeito, ajudando a identificar as sensações presentes no momento. Evite encontrar culpados e fazer a outra pessoa se sentir envergonhada, por mais difícil que seja falar sobre sentimentos.Fale de seus sentimentos: Comece as frases com “sinto que” ou “me sinto”. Exemplo: “Quando eu vejo que a louça ficou suja na pia desde o almoço até o jantar eu me sinto irritado(a), pois sinto a sobrecarga de ter que limpar tudo sozinho(a).

3. NECESSIDADE

Você pode expressar o mais claramente possível quais são as suas necessidades, além de tentar entender a necessidade do outro, que foi a causa do sentimento despertado naquela situação. Uma vez compreendido o sentimento, fica mais fácil encontrar essa necessidade associada, e quando isso acontece, experimentamos sensações muito agradáveis como resultado dessa compreensão mútua. As necessidades são normalmente comuns a todas as pessoas e não dependem de circunstâncias específicas para serem realizadas. Fale de suas necessidades sem demandas ou ofensas. As ameaças contêm culpa ou punição se não obtemos as demandas solicitadas. Ou seja, são formas de manipulação e não trazem resultados efetivos. Fale de sua necessidade: Exemplo: “Quando eu vejo que a louça ficou suja na pia desde o almoço até o jantar (situação) eu me sinto irritado, pois sinto a sobrecarga de ter que limpar tudo sozinho (sentimento), precisamos manter a cozinha limpa para todos poderem usar o espaço quando precisarem cozinhar (necessidade).

4. DESEJO

Uma vez explicitado clara e especificamente qual é o desejo associado àquela necessidade, o caminho é facilitado para que uma ação possa satisfazê-lo. Dar apenas indiretas ou ser irônico sobre aquilo que se gostaria de alcançar não é eficaz para se chegar ao objetivo. É importante lembrar que isso é apenas um pedido e não uma exigência, e deve haver espaço para que o outro responda sinceramente se quer seguir a sua sugestão ou se tem outras alternativas para isto. Afinal pessoas diferentes possuem diferentes necessidades. É muito gratificante quando podemos satisfazer nossas vontades espontaneamente e não por imposição ou pressão do outro.

Fale sobre qual a sua vontade(desejo) de mudança. Por exemplo: Você poderia por favor, limpar a louça quando que terminar de usar, assim eu terei a cozinha limpa toda a vez que eu precisar cozinhar ou usar algo. Evite frases como: você precisa ser mais limpo e organizado.

Se você gostou destas dicas, ajude outras pessoas compartilhando este artigo para termos um mundo de pessoas que desenvolvam maior empatia e relações mais saudáveis.

Um abraço

Camila